傾聴とは

傾聴とは、聴き手が話し手の言語的および非言語的な表現やその存在全体に関心を寄せ、話し手が自由にそして主体的に語ることができるように促進し、その語りの内容やそこで表現されている感情にできる限り正確に理解し、応答すること。